שאלות ותשובות

בוודאי! כל התכשירים שלנו מאושרים על ידי משרד הבריאות

לא! אנחנו מתנגדים לניסויים על בעלי חיים, כל התכשירים שלנו עברו בדיקה ואישור של PETA ומוכרים כ- Cruelty Free.

אכן! אנחנו משתדלים לשלב בפורמולות כמה שיותר רכיבים טבעיים בתכשירים שלנו תוך דגש על רכיבי פלא מן הטבע הישראלי והמדבר כגון שמן חוחובה, עלי צבר ובוץ ממעמקי ים המלח.

כן, התכשירים בטוחים לשימוש בזמן ולאחר היריון 😊
בקרם הפילינג אנחנו ממליצים לא להשתמש, אם כי הוא בטוח לשימוש, זאת מכיוון שבתקופה זו לא מומלץ להשתמש בחומצות היוצרות פילינג ופשוט לתת לעור לנוח, בפרט בגלל השינויים ההורמונליים שמגבירים רגישות לפיגמנטציה.

באתר שלנו! ולא תאמיני עד כמה זה קל, פשוט ומהנה.
אנחנו מזמינים אותך לחוויית שופינג ייחודית בזמן ובמקום המתאימים לך.
מוזמנת להיכנס לאתר מהמכשיר הנייד או מהמחשב, להוסיף את המוצרים לסל, וחבילה צבעונית בדרך אלייך עם משלוח מהיר עד הבית!

כל דרכי התשלום מאובטחות בתקן המחמיר ביותר!
ניתן לשלם באשראי, PayPal, העברה ב- Bit ובמידת הצורך גם במזומן (אנא צרי קשר טלפוני).

חשוב לנו שתחווי את המוצר בשלמותו! לכן אנחנו מזמינים אותך להזמין את המוצר ולנסות אותו.
במידה שלא תהיי מרוצה מכל סיבה שהיא, נזכה אותך על מלוא הסכום בהתאם לתקנון ההחזרות
המפורט באתר 💜 

כל דרכי התשלום מאובטחות בתקן המחמיר ביותר!

ניתן לשלם באשראי, PayPal, Apple Pay, Google Pay העברה ב- Bit.
במידת הצורך ניתן לשלם גם במזומן ובהעברה בנקאית.

תשלום מזומן לשליח אפשרי בהזמנה מעל ₪200 
במידה ואת מעוניינת בכך בצעי הזמנה באתר ובחרי תשלום טלפוני, לאחר מכן את תקבלי אישור הזמנה במייל.
שלחי לנו הודעת וואסטאפ, רשמי שאת מעוניינת לשלם במזומן וצרפי את מספר ההזמנה.

תשלום בהעברה בנקאית -
בצעי הזמנה באתר ובחרי בתשלום טלפוני, לאחר מכן ישלח אליך אישור הזמנה במייל.
שלחי לנו הודעת וואסטאפ, רשמי שאת מעוניינת לשלם בהעברה בנקאית וצרפי את מספר ההזמנה. 

קבלי את המוצרים שאת אוהבת בכל חודש, חודשיים או כל זמן שתבחרי, במחיר הכי משתלם שיש ועם משלוח חינם עד הבית!
את רק צריכה להזמין פעם אחת, אנחנו נדאג ששגרת הטיפוח שלך תמשיך ושתמיד תיהני מההנחה הכי גדולה והמתנות שלנו 💜

על כל מוצר שתרכשי במנוי תקבלי 30% הנחה באופן קבוע!
אם יש מתנות באתר באותה תקופה, תקבלי גם אותן 💜

בכל פעם שהמוצרים שבחרת ישלחו אלייך, המערכת תחייב אותך בצורה מאובטחת דרך PAYPAL, במחיר הקבוע שלך, והמוצרים ישלחו אלייך אוטומטית בחינם עד הבית!

בוודאי! תיצרי איתנו קשר בוואטסאפ, בטלפון, במייל או ברשתות החברתיות ואנחנו מיד נעדכן / נעצור את המנוי ואת החיוב.

ההצטרפות היא בחינם!
על מנת להתחיל לממש נקודות והטבות עלייך ליצור חשבון כאן
מרגע הגעה לדרגה מסוימת יש תקופה של 12 חודשים שבהם צריך לשמור על
סכום רכישות מצטבר (בהתאם לדרגה) על מנת לשמר את הדרגה שלך 

איזה כיף :)
ככל שהדרגה שלך יותר גבוהה כך את תהני מהטבות שוות יותר 😉
אלו ההטבות בהתאם לדרגות במועדון:

Lavender דרגה ראשונה למצטרפות
צבירת נקודות בכל קנייה
הטבת יום הולדת: 200 נקודות
ייעוץ מקצועי אונליין עם מומחית טיפוח מטעמנו לפני ולאחר הרכישה
גישה למבצעים בלעדיים

Violet דרגה שנייה לרוכשות מעל 800 ₪
צבירת נקודות פי 1.25
הטבת יום הולדת: 300 נקודות
הטבת הצטרפות לדרגה: 50 נקודות
ייעוץ מקצועי עם מומחית טיפוח מטעמנו בZOOM או בחנות
גישה מוקדמת למוצרים חדשים
ימי המרת נקודות למוצרים במתנה

Royal Purple דרגה שלישית לרוכשות מעל 1,300 ₪
צבירת נקודות פי 1.5
הטבת יום הולדת: 400 נקודות
הטבת הצטרפות לדרגה: 200 נקודות
ייעוץ מקצועי VIP עם מומחית טיפוח מטעמנו
התנסות במוצרים חדשים לפני כולן
המרת נקודות למוצרים במתנה
Promise Day – צבירת נקודות כפולות יום בשנה
הזמנה לאירועים אקסקלוסיביים

תוכלי לממש את הנקודות שצברת בקלות בחשבון האישי שלך באתר
צורת המימוש מתאפשרת בארבע הדרכים הבאות בלבד: 200 נקודות, 400 נקודות, 800 נקודות ו1000 נקודות

כשיש לך מספיק נקודות הכפתור "מימוש נקודות" יהיה לחיץ, ולאחר לחיצה עליו תקבלי קוד קופון שניתן להזין בקופה

קוד הקופון יוריד לך את הסכום שמימשת באופן מידי

בנוסף, יישלח אליך מייל אוטומטי שמכיל את קוד הקופון, במידה ולא מימשת באותו הרגע
באתר (תמיד מומלץ לבדוק גם בספאם)

כל 10 נקודות שוות 1₪

הנקודות נצברות בהתאם לדרגה בה את נמצאת:

דרגת Lavender - צוברות נקודות מסכום הרכישה בכל קנייה, כאשר כל ₪1= נקודה

דרגת Violet - צוברות נקודות פי 1.25 מסכום הרכישה בכל קנייה

דרגת Royal Purple - צוברות נקודות פי 1.5 מסכום הרכישה בכל קנייה

שימי לב: ברגע שביצעת מימוש נקודות והונפק קוד קופון אין דרך להחזיר את הנקודות

ככל שתבצעי יותר רכישות ככה תגיעי לדרגה גבוהה יותר
דרגת Lavender - דרגה ראשונה למצטרפות 
דרגת Violet - דרגה שנייה לרוכשות מעל ‏800 ₪ במהלך שנת החברות שלך
דרגת Royal Purple - דרגה שלישית לרוכשות מעל ‏1,300 ₪ במהלך שנת החברות שלך

שנת חברות = שנה מהיום בו הצטרפת למועדון שלנו!

תוכלי לבדוק כמה נקודות צברת כאן 

לא ניתן לממש נקודות עם קודי קופון נוספים מאחר ובקופה ניתן להזין קוד אחד בלבד.
כשאת ממירה נקודות ל"כסף", את מקבלת קוד קופון למימוש בקופה. במידה ויש
הנחה גורפת על האתר - כמובן שתוכלי ליהנות משני העולמות😊

כן, לנקודות תוקף של שנה אחת. לאחר שנה מתאריך קבלת הנקודות, במידה ולא מימשת אותן, הן ירדו מסך הנקודות שצברת.

קודם כל מזל טוב🥳
אין תוקף להטבת יום הולדת!

במועדון חברות יש משבצת ״ מתנת יום הולדת״ שם את צריכה להזין את התאריך לידה שלך, ברגע שתאריך יום ההולדת הגיע, את תקבלי את הנקודות 30 יום אחרי. במידה והזנת את תאריך יום ההולדת לאחר תאריך יום ההולדת את תקבלי את הנקודות ביום ההולדת הבא.
אין תוקף להטבת יום ההולדת 🎂

על מנת לבטל את קוד הקופון יש לשלוח מייל לכתובת-
cs@promise-cosmetics.com
שם מלא, קוד הקופון שהנפקת וכתובת מייל ממנה הנפקת את הקופון.

שאלה נהדרת!

תוכנית המנויות היא דרך משתלמת לרכוש את המוצרים שלנו! המוצרים נבחרים מראש, בתדירות ומחיר קבוע מבלי שאת צריכה
להזמין כל פעם מחדש!

מועדון החברות הוא המקום שלך לצבור נקודות וליהנות מהטבות ייחודיות לדרגה שלך. את יכולה להיות גם מנויה וגם במועדון הלקוחות - על כל הזמנה שמתחדשת במנוי - את צוברת נקודות אוטומטית במועדון.

המוצר מגיע עד פתח הדלת, לכל מקום בארץ במשלוח מהיר ביותר וחינם!

אנחנו מתחייבים לספק לך את ההזמנה עד 5 ימי עסקים מהיום העוקב לביצוע ההזמנה.

חווית השופינג שלך מאוד חשובה לנו. לכן אנו משקיעים במשלוח חינם שמגיע לפתח הדלת שלך.

אנחנו מתחייבים ל-100% אחריות על המוצרים! אם מכל סיבה שהיא לא אהבת את המוצר,

אנחנו נאסוף את המוצר על חשבוננו* ונזכה אותך על מלוא הסכום 💜

*איסוף אחד על חשבוננו למטרת להחזרה/החלפה בכל הזמנה בהתאם למדיניות החזרות/החלפות המפורטת
בהמשך.

1. החזרה/החלפה תתבצע עד 3 חודשים ממועד ההזמנה.

2. החזרה/החלפה מותנית בשיחה טלפונית עם יועץ/נציג מצוות פרומיס.

3. החזרה/החלפה שנייה מאותה הזמנה כרוכה בתשלום דמי משלוח בסך ₪25.

4. תהליך החזרה וזיכוי - עד 14 ימי עסקים מאישור ההחזרה על ידינו.
(14 ימי עסקים כוללים את האיסוף, משלוח אלינו וביצוע הזיכוי הכספי ללקוחה)

5. מדיניות החזרה/החלפה לא תקפה על מתנות כגון מוצרים מוקטנים, אביזרי טיפוח ודוגמיות,
עם זאת, העת החזרת הזמנה במלואה, יש להחזיר גם את המתנות שניתנו במסגרת המבצע.

6. מדיניות החזרה/החלפה ״לא אהבת? לא שילמת!״ תקפה לקנייה ראשונה בלבד של אותו סוג מוצר
(לא ניתן להחזיר מוצר מאותו הסוג לאחר רכישתו בפעם השנייה תחת תנאי מדיניות זו)

ברגע שההזמנה תועבר לחברת המשלוחים ישלח אליך סמס עם קישור לוואטסאפ שם תוכלי לבדוק מול חברת המשלוחים את סטטוס המשלוח.

על מנת לשנות כתובת למשלוח, יש לשלוח לפנות לשירות הלקוחות דרך הוואטסאפ עם הפרטים הבאים:

מספר הזמנה-

כתובת מלאה חדשה-

יש לזכור ששינוי כתובת עלול ליצור עיכוב בזמני המשלוח 🤍

זמינים בוואטסאפ! פשוט שלחי הודעה למספר: 050-542-2277 ונסייע לך במהרה!

מוזמנת ליצור עמנו קשר טלפוני
במספר: 03-652-8787 או בכתובת המייל: info@promise-cosmetics.com
ונענה לך בשמחה!

מוזמנת לכתוב לעמוד הפייסבוק שלנו:
פרומיס – Promise Israel
או לחשבון האינסטגרם שלנו: @promise.cosmetics.il